在金融服務(wù)版圖不斷拓展的征程中,總有一些區(qū)域,因其地理的遙遠(yuǎn)與溝通的壁壘,成為考驗(yàn)服務(wù)韌性與誠意的試金石。當(dāng)常規(guī)的線上溝通在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)下屬某電力公司項目前期遭遇不暢時,陜核租賃業(yè)務(wù)二部沒有選擇等待或放棄,而是毅然決然地踏上了跨越千里的征途。兩名業(yè)務(wù)骨干喬曉紅、王宇通肩負(fù)使命,遠(yuǎn)赴祖國西北邊陲——新疆可克達(dá)拉市,以“面對面”的真誠叩開了合作之門,為公司在邊疆地區(qū)的業(yè)務(wù)布局寫下了開拓性的一筆。
前期受阻,決心破局:變被動為主動。與某兵團(tuán)國企電力公司的前期對接,一度陷入信息傳遞效率低、關(guān)鍵訴求理解不深的困境。電話、郵件等常規(guī)溝通方式難以深入觸達(dá)客戶核心關(guān)切,項目推進(jìn)面臨“卡殼”風(fēng)險。面對這一挑戰(zhàn),業(yè)務(wù)團(tuán)隊深刻認(rèn)識到,在服務(wù)大型國企、尤其是地處偏遠(yuǎn)地區(qū)的重點(diǎn)客戶時,僅靠遠(yuǎn)程溝通難以建立足夠的信任與理解。為打破僵局,掌握第一手信息,深入了解客戶真實(shí)需求,團(tuán)隊果斷決策:必須親赴現(xiàn)場!這一決定,不僅是對客戶重視的體現(xiàn),更是陜核租賃“客戶至上、服務(wù)下沉”理念的生動實(shí)踐。團(tuán)隊成員迅速調(diào)整工作重心,精心準(zhǔn)備拜訪方案,將前期溝通中的疑問點(diǎn)、潛在合作切入點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理,為這場跨越千里的“破冰之旅”做足功課。
千里奔赴,不畏艱辛:以腳步丈量服務(wù)半徑。可克達(dá)拉,這座位于伊犁河谷的新興城市,路途之遙、位置之偏,遠(yuǎn)超日常業(yè)務(wù)半徑。喬曉紅、王宇通兩人輾轉(zhuǎn)飛機(jī)、汽車,歷經(jīng)長途跋涉,克服時差與舟車勞頓,穿越廣袤的戈壁與綠洲,最終抵達(dá)目的地。途中交通不便、環(huán)境陌生等困難,絲毫沒有動搖他們完成任務(wù)的決心。這份不畏艱辛的奔赴,本身就是對陜核租賃專業(yè)精神與服務(wù)誠意最有力的詮釋。他們深知,在競爭激烈的市場環(huán)境下,唯有貼近客戶、深入一線,才能捕捉最真實(shí)的需求,提供最精準(zhǔn)的解決方案。
抵達(dá)可克達(dá)拉后,團(tuán)隊馬不停蹄,憑借充分的準(zhǔn)備和鍥而不舍的精神,成功約見到該國企電力公司財務(wù)部及融資部的主要負(fù)責(zé)人?,F(xiàn)場拜訪中,團(tuán)隊成員展現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)和務(wù)實(shí)態(tài)度,業(yè)務(wù)團(tuán)隊耐心傾聽客戶在融資需求、項目規(guī)劃、資金安排等方面的詳細(xì)介紹和實(shí)際困難,特別是前期線上溝通中未能充分表達(dá)的痛點(diǎn)和關(guān)切。通過坦誠、高效的交流,初步建立起與關(guān)鍵決策部門的直接溝通渠道和信任基礎(chǔ)??蛻舴綄﹃兒俗赓U團(tuán)隊不遠(yuǎn)千里、主動上門服務(wù)的精神表示贊賞,對公司的專業(yè)能力有了更直觀的認(rèn)識。
此次會面,雖然只是合作的起點(diǎn),但意義重大。它不僅成功扭轉(zhuǎn)了前期對接不暢的局面,實(shí)現(xiàn)了從“隔空喊話”到“面對面交流”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變,更獲取了寶貴的一線信息和客戶真實(shí)反饋,為后續(xù)深入探討合作模式、精準(zhǔn)設(shè)計融資方案奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。雙方就初步合作意向和下一步工作方向達(dá)成了共識。
長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟(jì)滄海。此次可克達(dá)拉之行,遠(yuǎn)非一次簡單的客戶拜訪。它生動詮釋了陜核租賃人“敢闖敢試、攻堅克難”的拓荒精神,從關(guān)中平原到伊犁河谷,陜核租賃業(yè)務(wù)二部用腳步丈量服務(wù)的廣度,用真誠叩開合作的大門,是陜核租賃深耕全國市場、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的生動注腳!